请在注册或使用茶语客服务前完整阅读本协议，尤其是加粗部分——其中包含服务边界、 计费与退款、责任限制、争议解决等与你权益密切相关的条款。你勾选同意、完成注册或实际使用服务， 即表示你已阅读、理解并接受本协议全部内容。如你不同意，请勿注册或使用。
本协议由你（下称「用户」或「你」，包括个人用户与企业/组织用户） 与云南数美汇云软件有限公司（下称「我们」或「平台」， 注册地址：云南省昆明市（详细注册地址待补充））就茶语客平台服务的使用共同订立。
本协议适用于你通过以下任一方式使用茶语客服务：
如你代表企业或其他组织注册与使用，你声明并保证已获得该组织的充分授权，本协议对该组织具有约束力。
茶语客是一套面向中小企业与服务商的 AI 员工与业务流程平台，当前提供的服务包括但不限于：
服务性质：茶语客提供的是软件即服务（SaaS）工具能力，而非对经营结果的承诺。 平台不对你使用服务后能够获得的曝光量、线索量、成交量、营收或任何其他商业结果作出保证。 任何在宣传材料、演示数据或客服沟通中出现的数字，均为示例或历史参考，不构成对你的业绩承诺。
AI 输出的固有局限：大语言模型与生成式模型可能产出不准确、过时、不完整甚至完全虚构的内容。 平台已内置提示词约束、禁用词与审核环节，但不能也不承诺完全消除此类风险。 你在对外使用任何生成内容前，负有独立核实的义务。
平台当前支持以下建号方式，每一种在完成建号前都会向你展示本协议与《隐私政策》并要求你明示同意：
你应提供真实、准确、完整的注册与经营资料。使用涉及短信、支付、发票、第三方平台发布等能力时， 你可能需要按法律法规或第三方平台要求完成实名认证或资质提交。 因你提供虚假资料导致的服务受限、账号处置或法律责任，由你自行承担。
账号的所有权归平台，使用权归你。账号不得出借、出租、出售或以其他方式转让给第三方。 你应妥善保管账号凭据；凡通过你的账号发出的操作，均视为你本人的行为， 除非你能证明系平台过错所致。发现账号异常应立即通知我们。
出于安全与资源分配考虑，平台按你所处套餐档位限制同一账号的同时在线设备数。 超出上限时，最早登录的会话将被下线。该上限在套餐说明中公示。
新注册账号默认进入免费体验档，自注册之日起 30 天为免费体验窗口。 免费体验档不是终身免费：窗口到期后，受额度限制的功能将被拦截， 你需要升级为付费套餐才能继续使用。窗口内的额度上限以套餐页公示为准。
付费套餐按档位提供不同的功能范围、用量额度与设备并发上限，价格与权益以下单时套餐页公示为准。 套餐到期后不自动续费的，账号将回落至受限状态，你的历史数据在留存期内仍可访问（见《隐私政策》保存期限一节）。
部分高成本能力（模型调用、图像生成、视频生成、语音合成等）按实际用量从你的用量钱包实时扣费。计费规则：
你可在控制台随时查询用量明细与扣费流水。对账单有异议的，请在扣费发生后 30 日内提出， 我们将核对系统记录并回复。
提示：本节的具体金额门槛、退款窗口与补偿口径为平台当前执行标准， 如与你另行签署的企业采购合同或订单条款不一致，以该合同或订单条款为准。
本章仅适用于经平台审核通过、取得代理身份的用户。
代理通过平台生成的专属推广码或推广短链获取新用户。归因以新用户完成注册时携带的推广码为准， 且仅在推广码所属代理处于「审核通过」状态时生效。同一用户仅归因一次，不可事后变更归属。
佣金按你所在代理层级对应的比例，就归因用户的实际付费且已过退款期的订单计提。 发生退款、拒付或订单撤销的，相应佣金予以冲回。佣金按平台公示的结算周期入账至你的代理账户。
代理账户余额满足最低提现门槛后可申请提现，平台按公示流程审核并支付。 提现需你已完成收款账户信息与必要的税务信息登记；因你提供的收款信息错误导致的资金损失，由你承担。 相关个人所得税或增值税等税费，按国家规定由相应义务人承担与代扣代缴。
代理不得从事下列行为，一经发现，平台有权冻结佣金、追回已结算款项、取消代理资格并终止服务：
你对输入负责，也对输出的使用负责。具体而言：
禁止将平台生成的内容用于下列用途：
详细的生成与发布红线见 《AI 生成内容使用规范与免责声明》，该文本为本协议组成部分。
平台提供数字人、换脸、语音克隆等深度合成能力。使用这些能力时：
平台可协助你把内容适配并投递到第三方内容与社交平台（如小红书、抖音、微信生态等）。你理解并同意：
你不得利用茶语客服务从事下列行为：
处置措施：视违规性质与情节，平台可采取警示、限制功能、暂停服务、终止账号等措施， 并保存相关记录。涉嫌违法犯罪的，平台将依法向有关部门报告并配合调查。 除紧急情况或法律要求外，平台在采取限制或终止措施前会尽合理努力提前通知你，并说明理由与申诉途径。 你可通过 service@ynsmhy.cn 提出申诉。
平台可能因业务调整、技术升级、法规变化而变更或下线部分功能。 对付费用户产生实质影响的功能下线，我们将提前不少于 30 日通过站内通知或短信告知， 并对已付费但无法继续使用的部分提供按比例退款或等值替代。
因系统维护、设备故障、网络中断、第三方服务商故障或不可抗力导致的服务中断， 平台将尽合理努力尽快恢复，但不因此承担赔偿责任（法律另有强制规定的除外）。
你可随时在控制台申请注销账号；注销后账号不可恢复，数据按《隐私政策》的规则处理。
在法律允许的最大范围内：
上述限制不适用于因平台故意或重大过失造成的人身损害，以及法律规定不得免除或限制的责任。
你的赔偿义务：因你违反本协议或法律法规，导致第三方向平台主张权利或平台受到行政处罚的， 你应赔偿平台由此产生的全部损失，包括合理的律师费、诉讼费与罚款。
茶语客是面向企业与经营者的商业工具，不面向未满 18 周岁的未成年人提供服务。 若你未满 18 周岁，请勿注册或使用。若我们发现账号实际由未成年人使用，将中止该账号并按《隐私政策》 的规定删除相关个人信息。未成年人的监护人如发现相关情形，可通过 service@ynsmhy.cn 联系我们处理。
平台可根据业务与法规变化修订本协议。实质性变更（例如变更计费与退款规则、 扩大你的义务范围、限制你的权利、变更争议解决方式）将在生效前不少于 7 日 通过站内通知、页面弹窗或短信向你告知，并重新征求你的同意； 你不同意的，可在变更生效前停止使用并申请注销，已付费未消耗部分按第四章处理。 非实质性修订以本页公示为准。
平台向你发出的通知，可通过站内信、控制台弹窗、你注册时预留的手机号或邮箱送达， 以发送成功之时视为送达。请保持联系方式有效。
本协议的订立、效力、解释、履行与争议解决，均适用中华人民共和国大陆地区法律（不含冲突法规则）。
你与平台之间发生争议的，应首先通过友好协商解决； 协商不成的，任何一方均可向平台运营主体所在地（云南省昆明市（详细注册地址待补充）） 有管辖权的人民法院提起诉讼。
本协议部分条款被认定为无效或不可执行的，不影响其余条款的效力。
相关文本：《隐私政策》 · 《AI 生成内容使用规范与免责声明》 · 《小程序用户隐私保护指引》 · 法律中心
